Återbetalningspolicy

 

Reklamationer och klagomål

Du har rätt att reklamera en vara i enlighet med konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i tre (3) år från det att du mottagit varan, förutsatt att felet är ursprungligt.

Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts. En reklamation som görs inom två (2) månader anses alltid ha skett i rätt tid.

Vid godkänd reklamation har du rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning enligt gällande lag.

Reklamation görs via:

E-post: kontakt@klapp4you.se

Vänligen ange ordernummer samt beskrivning av felet.

 

Ångerrätt (14 dagar)

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan, utan att ange något skäl.

Ångerrätten gäller även produkter som köpts till nedsatt pris (rea).

För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen. Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

-Specialtillverkade produkter

-Förseglade produkter som av hygieniska skäl inte kan återlämnas om förseglingen brutits

-Digitala produkter som levererats elektroniskt med ditt samtycke

Retur och återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas samtliga betalningar, inklusive standardfrakt.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi har rätt att avvakta återbetalning tills vi mottagit varan eller bevis på att den skickats tillbaka.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.